最近,很多業(yè)主空調(diào)壞了都找不到合適的維修點(diǎn),紛紛詢問(wèn)報(bào)修電話。這種現(xiàn)象在超過(guò)3年保修期的用戶中非常常見(jiàn)。一些空調(diào)品牌因?yàn)楦鞣N原因可能被收購(gòu),或者品牌已經(jīng)在市場(chǎng)上退市了,留下很多維修尾巴;而有的品牌或者已經(jīng)更換了地址和維修電話;還有消費(fèi)者因?yàn)槭褂媚晗藓荛L(zhǎng),已經(jīng)找不到原先的保修單以及聯(lián)系電話……等等。
值得一提的是,小區(qū)中不乏發(fā)小廣告的,不少還打著“國(guó)美”、“蘇寧”等大公司的旗號(hào)。實(shí)際上,這些小廣告中除了有聯(lián)系電話之外,地址其實(shí)都是假地址,并不是專業(yè)公司的定點(diǎn)維修機(jī)構(gòu),維修質(zhì)量很難保證,并且可能存在欺詐。
有的消費(fèi)者找不到維修電話,就在網(wǎng)上搜。而目前不少搜索引擎,采取競(jìng)價(jià)排名的方式,通過(guò)搜索看到的維修電話,比如各種400電話,也可能存在虛假。
對(duì)策:
1、如果原有品牌被收購(gòu),新品牌會(huì)承擔(dān)維修義務(wù),可以找新品牌維修點(diǎn)負(fù)責(zé)。
2、如果維修電話地址有所改動(dòng),可以通過(guò)正規(guī)官方渠道(官網(wǎng)或者官方客服電話)獲取最新的維修點(diǎn)信息。
3、如果從品牌方面無(wú)法取得突破,可以找口碑較好的專業(yè)維修店。尤其是過(guò)了3年保修期之后,找品牌維修點(diǎn)跟找靠譜的維修點(diǎn),總體上差不了太多。
4、不要輕信各種維修小廣告,找行業(yè)主流空調(diào)品牌的維修點(diǎn),總體上質(zhì)量控制較好。
鄭州市克萊門特冷暖空調(diào)有限公司:http://www.zzklmt.com/
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